Déclic · Guide · Sito e vendita online
Guida
Come creare un negozio online in Italia: guida pratica
Questa pagina contiene link partner. Restiamo liberi nel nostro giudizio.
In breve
Creare un negozio online richiede due lavori distinti: scegliere lo strumento e mettersi in regola. Lo strumento si prova in pochi giorni (Shopify offre 3 giorni di prova, systeme.io ha una formula gratuita con limiti). La parte che pesa di più è l'altra: partita IVA se l'attività è abituale, comunicazione al SUAP del Comune, informazioni obbligatorie sul sito, condizioni di vendita, recesso, privacy e cookie. Un negozio «completamente gratis» non esiste fino in fondo: ci sono prove, formule con limiti e costi che arrivano dopo. Questa guida non è consulenza legale o fiscale: indica cosa controllare e dove.
Per chi è: chi vuole aprire un piccolo negozio online in Italia e cerca un percorso ordinato, con i costi da scomporre. Per chi non è: chi ha già un'impresa strutturata e ha bisogno di una consulenza fiscale e legale su misura.
Che cosa vuoi vendere e con quale budget?
Prima di scegliere uno strumento rispondi a due domande. Sono le stesse che ti farebbe il nostro assistente.
1. Vendi prodotti fisici, prodotti digitali (corsi, e-book) o servizi?
- Prodotti fisici con magazzino, spedizioni e catalogo: guarda una piattaforma di e-commerce completa come Shopify.
- Corsi, abbonamenti o prodotti digitali, con poche risorse: una piattaforma tutto-in-uno come systeme.io può bastare per cominciare.
- Servizi su appuntamento: un negozio online è spesso più di quanto serve.
2. Quanto puoi spendere prima della prima vendita?
- Quasi niente: parti da una formula gratuita o da una prova, accettando i limiti.
- Un budget definito: scomponilo in strumento, dominio, grafica, spedizioni, consulenza e pubblicità (vedi la sezione sui costi).
Il resto della guida segue questo ordine: obblighi, requisiti del sito, scelta dello strumento, costi, verifiche finali.
È legale vendere online in Italia?
Sì, a condizione di rispettare le regole del commercio. Secondo la guida «Vendere online: adempimenti e obblighi», pubblicata da Shopify il 21 agosto 2024, il commercio elettronico è trattato come il commercio tradizionale, senza una definizione specifica: la guida cita il D.Lgs. 114/98, il D.Lgs. 185/99 sui contratti a distanza, il D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell'informazione, il Codice del consumo, il Codice della privacy e il GDPR. Attenzione alla fonte: è il blog di una piattaforma che vende il servizio di cui parliamo, anche se rimanda a fonti ufficiali (Agenzia delle Entrate, Registro Imprese, SUAP, INPS, INAIL, Garante Privacy). La data è di oltre due anni fa: verifica sempre le pagine ufficiali prima di agire.
È possibile aprire un negozio online senza partita IVA?
Dipende da come vendi, non da quanto fatturi. Il principio è condiviso: la vendita occasionale, sporadica e non organizzata può non richiedere la partita IVA, mentre un'attività abituale e continuativa sì. Non esiste un'unica soglia valida per tutti: le guide che circolano online indicano criteri e numeri diversi, e nessuno di questi vale come regola ufficiale. La pagina dell'Agenzia delle Entrate dedicata alla partita IVA descrive la procedura di apertura, variazione e chiusura con il modello AA9/12, ma non fissa un limite di fatturato.
Un negozio online con carrello, pagamenti e promozione costante ha gli elementi di un'attività organizzata. Va poi ricordato che le regole sull'IVA sono in fase di riordino: secondo Normattiva, il testo storico dell'art. 4 del DPR 633/1972 risulta abrogato dal decreto legislativo n. 10 del 19 gennaio 2026, con un nuovo testo in vigore dal 1° gennaio 2027. Prima di aprire, chiedi a un commercialista o consulta l'Agenzia delle Entrate: sbagliare questo passaggio costa più di qualsiasi abbonamento.
Chi vende online paga le tasse?
Sì: il ricavo di un'attività è reddito e va dichiarato. Come, con quale regime e con quali contributi dipende dalla tua situazione, e sono le informazioni più soggette a cambiare nel tempo. Per questo conviene non fidarsi di aliquote e soglie sentite in giro: chiedi a un professionista e consulta le pagine dell'Agenzia delle Entrate e dell'INPS aggiornate all'anno in corso.
Quali sigle e termini conviene conoscere?
Le pratiche per aprire un'attività usano un lessico che spaventa chi comincia. Un piccolo glossario:
- Partita IVA: il numero con cui l'attività viene identificata ai fini fiscali.
- Codice ATECO: il codice che classifica l'attività; la guida di Shopify indica 47.91.1 per il commercio elettronico al dettaglio.
- Registro Imprese: l'archivio delle imprese presso la Camera di Commercio.
- PEC: la posta elettronica certificata, richiesta per l'iscrizione al Registro Imprese.
- ComUnica (Comunicazione Unica): la procedura che permette di presentare in un unico invio le pratiche verso Registro Imprese, Agenzia delle Entrate, INPS e INAIL.
- SUAP: lo sportello unico per le attività produttive del Comune.
- SCIA: la segnalazione certificata di inizio attività, con cui si comunica l'avvio.
- SPID, CIE, CNS: gli strumenti di identità digitale con cui si accede ai portali.
Quali adempimenti servono per aprire?
La guida di Shopify (21 agosto 2024) elenca questi passaggi per un'attività al dettaglio online, con la raccomandazione di presentarli tramite la Comunicazione Unica (ComUnica):
- Partita IVA, gratuita, con codice ATECO 47.91.1 per il commercio elettronico.
- Iscrizione al Registro Imprese della Camera di Commercio, con PEC.
- SCIA al SUAP del Comune in cui ha sede l'attività, anche se si vende solo online.
- Posizione INPS (Gestione Commercianti o Gestione Separata, a seconda dei casi).
- Posizione INAIL, aperta contestualmente all'avvio.
Per la ComUnica servono accesso a Telemaco (SPID, CIE o CNS), firma digitale o un intermediario con procura, e un domicilio digitale. La procedura esatta e la modulistica possono cambiare da Comune a Comune: controlla il portale del tuo SUAP.
Quali informazioni deve avere un sito di e-commerce?
Prima che il cliente sia vincolato, il Codice del consumo (art. 49, testo riportato da Brocardi) prevede che il professionista fornisca in modo chiaro e comprensibile, tra le altre cose:
- la propria identità, l'indirizzo, il telefono e l'e-mail;
- il prezzo totale comprensivo di imposte e delle eventuali spese di spedizione, o le modalità di calcolo;
- le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il recesso (con il modulo tipo) o l'informazione che il recesso è escluso;
- un promemoria della garanzia legale di conformità per i beni, con la durata minima di due anni;
- modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, con la data entro cui consegnare;
- l'assistenza post-vendita e le garanzie commerciali, ed eventuali meccanismi di reclamo extragiudiziali.
Il testo precisa anche che queste informazioni fanno parte integrante del contratto e che l'onere della prova è del professionista. In pratica: condizioni generali di vendita scritte per il tuo caso (la guida di Shopify sconsiglia di copiarle da altri siti), una privacy policy e una cookie policy.
Come funziona il recesso nel mio negozio?
Il consumatore ha 14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza motivazione e senza costi, salvo quelli di restituzione previsti (art. 52 del Codice del consumo, testo su Normattiva). Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico; con più beni consegnati separatamente conta l'ultimo. Per i servizi decorre dal giorno della conclusione del contratto. Il termine sale a trenta giorni per i contratti conclusi durante visite non richieste al domicilio o escursioni organizzate: un caso raro per un negozio online, ma utile per capire che i termini cambiano secondo la modalità di vendita.
L'art. 59 prevede eccezioni, per esempio per alcuni servizi con data di esecuzione precisa. Se non informi il cliente sul recesso, la legge prevede conseguenze sul termine: verifica il testo in vigore e fai rileggere le condizioni a un professionista.
Cookie e privacy: cosa serve davvero?
Le Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la protezione dei dati personali (provvedimento del 10 giugno 2021, pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 9 luglio 2021) distinguono tra cookie tecnici, che richiedono solo l'informativa, e cookie di profilazione o altri strumenti di tracciamento, che richiedono il consenso preventivo. Al primo accesso non devono essere installati cookie non tecnici. Il Garante ricorda, citando il parere 5/2020 del Comitato europeo per la protezione dei dati, che il semplice scorrimento della pagina non è mai di per sé una manifestazione di volontà sufficiente per il consenso. Il banner deve permettere di rifiutare, accettare tutto o scegliere in modo granulare, con un link all'informativa, e di norma non va riproposto prima che siano passati almeno sei mesi, salvo i casi elencati nelle linee guida.
Un negozio che usa strumenti di analisi o pubblicità deve quindi configurare un sistema di consenso. Un negozio che usa solo cookie tecnici, invece, deve comunque fornire l'informativa.
Quanto costa aprire un negozio online?
Gli importi cambiano e un budget senza fonte è fuorviante: scomponi quindi il costo in voci e dai a ciascuna una riga nel tuo foglio di calcolo.
- Strumento (abbonamento della piattaforma, app, tema).
- Dominio e posta dell'attività.
- Costi di avvio burocratici (Camera di Commercio, SCIA, eventuale consulente).
- Prodotti e scorte, se vendi beni fisici.
- Spedizioni e imballaggi, resi inclusi.
- Commissioni di pagamento per ogni ordine.
- Marketing: foto, contenuti, pubblicità.
Se la domanda è «con un budget molto limitato, che attività posso aprire online?», la risposta onesta è che dipende dal margine: un prodotto con margine alto e pochi resi richiede meno capitale di uno con scorte e spedizioni pesanti.
Si può creare un negozio online gratis?
Solo in parte. La tabella separa ciò che è davvero gratuito da ciò che non lo è.
| Elemento | Situazione |
|---|---|
| Prova di Shopify | 3 giorni senza carta di credito secondo la pagina italiana dei prezzi (ottobre 2026); poi si sceglie un piano |
| Formula gratuita di systeme.io | 2.000 contatti, 3 funnel, 1 corso, 500 studenti, 1 blog, 1 automazione, 1 campagna e-mail; 0% di commissioni dichiarate dalla piattaforma (pagina in inglese) |
| Commissioni del gestore di pagamenti | Non gratuite: si pagano a parte |
| Dominio, grafica, consulenza | A carico tuo |
| Adempimenti burocratici | Non gratuiti in tutti i casi: la partita IVA lo è, ma il resto no |
Il risultato è che il gratuito serve a provare e a validare l'idea, non a gestire un'attività senza spese.
Shopify o systeme.io: come scegliere?
Se vendi un catalogo di prodotti fisici, Shopify è pensato per quel caso: la pagina dei prezzi elenca quattro piani principali (Basic, Grow, Advanced, Plus) con differenze su staff, sedi delle scorte e assistenza, come spieghiamo nel nostro avis su Shopify →. Se vendi formazione o prodotti digitali, systeme.io riunisce funnel, e-mail e corsi in un solo strumento. Per l'uno e per l'altro, il consiglio è lo stesso: usa la prova per costruire una versione minima e fare un ordine di prova, prima di pagare.
Dove verifico le regole aggiornate?
Le norme e le prassi cambiano: le pagine ufficiali sono l'unico riferimento che non invecchia male, a patto di guardare la data. Tre da tenere tra i preferiti:
Agenzia delle Entrate. La pagina sulla partita IVA spiega come si apre, si modifica e si chiude (modello AA9/12). Non contiene soglie di fatturato, ed è giusto così: la decisione dipende dalla natura abituale dell'attività.
Normattiva. Il testo dell'art. 52 del Codice del consumo mostra termini e decorrenza del recesso. È il testo di legge, senza commenti.
Garante per la protezione dei dati personali. Le linee guida del 2021 su cookie e strumenti di tracciamento chiariscono quando serve il consenso e come deve essere fatto il banner.
Quali domande portare al commercialista?
Un primo incontro rende di più se arrivi con le domande già scritte:
- La mia attività, per come la immagino, è abituale? Serve la partita IVA fin dall'inizio?
- Quale regime fiscale e quale gestione previdenziale (INPS) mi riguardano?
- Quali scadenze devo calendarizzare nel primo anno?
- Come devo emettere fatture o altri documenti per le vendite ai consumatori?
- Come cambiano gli obblighi se vendo anche in altri Paesi?
- Quanto costa il tuo servizio, e cosa comprende l'apertura rispetto alla gestione annuale?
Annota le risposte e chiedi quali siano le fonti ufficiali a cui si riferiscono.
In che ordine procedo, passo dopo passo?
- Valida l'idea: cerca se qualcuno compra già un prodotto simile e a che condizioni.
- Chiarisci l'aspetto fiscale con un professionista prima di incassare.
- Apri la prova dello strumento scelto e costruisci una versione minima.
- Scrivi le pagine obbligatorie: chi sei, condizioni di vendita, recesso, privacy, cookie.
- Configura pagamenti e spedizioni e fai un ordine di prova, compreso un reso.
- Proteggi gli accessi: una password unica e lunga per ogni strumento, come spieghiamo in miglior password manager →.
- Pubblica e misura una cosa alla volta, per esempio quanti visitatori aggiungono al carrello.
Quali sono gli errori più comuni?
- Costruire prima di verificare la domanda. Prima del sito, cerca se qualcuno compra già quel prodotto.
- Sottovalutare le spedizioni e i resi.
- Copiare le condizioni di vendita da un altro sito: non sono tue e possono non valere per il tuo caso.
- Ignorare il consenso ai cookie quando si installano strumenti di analisi o pubblicità.
- Non annotare le date di fine prova e ritrovarsi con un addebito non voluto.
- Rimandare la questione fiscale a «dopo la prima vendita»: è il passaggio più costoso da correggere.
Quali sono le tecniche di vendita più efficaci?
Più che un elenco di «trucchi», conta un metodo adatto al tuo cliente e al tuo prodotto. Puoi procedere con un metodo semplice: descrivi il cliente, scrivi una promessa chiara, mostra foto vere e condizioni di spedizione e reso leggibili, e misura una cosa alla volta (per esempio la percentuale di visitatori che aggiunge al carrello).
Non sai da dove partire? Descrivi la tua idea
Domande frequenti
È legale vendere online in Italia?
Sì, con le regole del commercio: partita IVA se l'attività è abituale, comunicazione al SUAP, informazioni obbligatorie sul sito, recesso, privacy e cookie. Verifica sempre le pagine ufficiali.
È possibile aprire un negozio online senza partita IVA?
Solo per una vendita davvero occasionale e non organizzata. Per un negozio continuativo con carrello e promozione, le fonti indicano la partita IVA. Chiedi conferma a un commercialista.
Chi vende online paga le tasse?
Sì, il ricavo è reddito. Il regime e i contributi dipendono dal tuo caso, quindi chiedi un parere a un professionista.
Quanto costa creare un negozio online?
Dipende da strumento, dominio, adempimenti, scorte, spedizioni e commissioni. Scomponi le voci come nella sezione dedicata e verifica gli importi sui siti ufficiali.
Posso creare un negozio online gratis?
Puoi provare Shopify per 3 giorni e usare la formula gratuita di systeme.io, con limiti. Un'attività completa ha comunque dei costi.
Qual è l'oggetto più venduto online?
Le classifiche generali cambiano nel tempo e dicono poco sul tuo caso. Parti dalla domanda reale del tuo mercato.
